|
お客様からよく頂くご質問をまとめました。
みなさまのお買い物のご参考になれば幸いです。 その他のご質問はメールでお気軽にお尋ねくださいませ。 2007/4/1更新 |
|
| 目次 1) hatzの路面店はありますか？ 2) hatzの帽子は男性でも買うことができますか？ 3) サイズや、形が自分に似合うか心配です。相談に乗ってもらえますか？ 4) 生地持ち込みや、まったくイチからのオーダーメイドの帽子は作ってもらえますか？ 5) 送料はいくらですか？ 6) 5,000円以下のアクセサリーと帽子を一緒に買うと送料はどうなりますか？ 7) お支払い方法は、どういう方法がありますか？ 8) 郵便振替（前払い）と代金引換払いの違いはなんですか？ 9) お届けの日時は指定できますか？ 10) 現在入荷未定の商品が欲しいんですけど買えますか？ 11) SOLD OUTの商品は買うことができますか？ 12) 自分の頭のサイズがわからないんですけど…？ 13) ふわっと被りたいのですが、大きいサイズはありますか？ 14) プレゼントにしたいんですが、出来ますか？その際の支払方法は？ラッピングはしてもらえますか？ 15) 帽子はどんなふうに梱包されて届きますか? |
|
|
|
 <<Question:1>>hatzの路面店はありますか？ |
|
 <<Answer>>申し訳ございません。現在、hatzの路面店はございません。 ネットショップのみでの販売になります。 |
|
|
|
|
| <<Question:2>> hatzの帽子は男性でも買うことができますか？ |
|
| <<Answer>> モチロンです！ サイズさえあえば、男性の方にも被っていただけます。 2006年冬に発売されたキャスケットは、男性のお客様にも大人気でした！ 男性で多くご購入いただいているのは60サイズのものです。 ですが、58cmの方もいらっしゃいます。 頭のサイズの測り方はコチラをご覧ください。 |
|
|
|
|
| <<Question:3>>サイズや、形が自分に似合うか心配です。相談に乗ってもらえますか？ |
|
| <<Answer>> モチロンです！ info@hatzweb.comまでメールでお気軽にご質問ください！ 翌営業日（土日の場合は月曜日、祝の場合は、翌営業日）までにお返事させていただきます。 それ以上お返事が届かないような場合は、サーバの不都合か お客様のアドレスが間違っている可能性もございます。 おそれいりますが、再送いただきますようよろしくお願い致します。 |
|
|
|
|
| <<Question:4>>生地持ち込みや、まったくイチからのオーダーメイドの帽子は作ってもらえますか？ |
|
| <<Answer>> 申し訳ございません。 現在、オーダーメイドはお受けしておりません。 サイズオーダーに関しましてはお受けできる場合もございますので 一度コチラまでお問い合わせくださいませ。 |
|
|
|
|
| <<Question:5>>送料はいくらですか？ |
|
| <<Answer>> hatzでは、税込み5,250円以上お買い上げいただくと、送料を無料にさせていただいております。 ※一部離島は追加料金がかかる場合がございます。 ※5,250円以下の商品は全国一律525円の送料をご負担いただいております。 ※一部離島は追加料金がかかる場合がございます。 |
|
|
|
|
| <<Question:6>>5,000円以下のアクセサリーと帽子を一緒に買うと、送料はどうなりますか？ |
|
| <<Answer>> アクセサリーと帽子を同じ住所に発送させていただく場合は、送料は無料です。 たとえば、1800円のアクセサリーと帽子を同時にご注文、同一の住所に発送の場合、 送料はかかりません。※一部離島は追加料金がかかる場合がございます。 ※ただし、税込み5,250円以下のアクセサリーと帽子を、別々の住所に発送する場合は アクセサリーに送料がかかります。 ※一部離島は追加料金がかかる場合がございます。 |
|
|
|
| <<Question:7>>お支払い方法は、どういう方法がありますか？ |
|
| <<Answer>> hatzでは、 1)郵便振替（前払い） 2)代金引換払い の2種類ございます。恐れ入りますが手数料はお客さまにご負担いただいております。 詳しくはショッピングガイドに記載がございますので、コチラをご覧くださいませ。 |
|
|
|
|
| <<Question:8>>郵便振替（前払い）と代金引換払いの違いはなんですか？ |
|
| <<Answer>> 郵便振替は、ゆうちょの口座をお持ちの方でATMをご利用いただくと振替手数料が無料になります！ （手数料は、窓口からの場合140円、パソコンからの場合110円） 振込み手数料は恐れ入りますが、お客様にご負担いただいております。 郵便振替の場合は前払いとなります。 お振込み確認後の発送になります。 ※14:00までにご入金確認のできた場合、当日発送。 それ以降の場合は、翌日発送。 土･日祝日の場合は、翌営業日となります。 代金引換払いは、商品お届けの際、クロネコヤマトの配達員に、現金でお支払いいただけます。 手数料として315円お客様にご負担いただいております。 代引きの場合、すぐに発送準備にかかります。 ※14:00までのご注文の場合、当日発送。 それ以降の場合は、翌日発送。 土･日祝日の場合は、翌営業日となります。 |
|
|
|
|
| <<Question:9>>お届けの日時は指定できますか？ |
|
| <<Answer>> モチロンです！ 土日しかおうちにいらっしゃらない場合も、土日をご指定いただけます。 また、午前中や夜20-21などいろいろな時間帯をお選びいただけます。 午前中/12-14/14-16/16-18/18-20/20-21 くわしくはショッピングガイドをご覧くださいませ。 もちろん、時間指定は無料でご利用いただけるサービスです。 |
|
|
|
|
| <<Question:10>>現在入荷未定の商品が欲しいんですけど買えますか？ |
|
| <<Answer>> 入荷未定商品の場合、ご予約という形でお受けできることもございます。 ただ、かならずしも、再販させていただけるかどうかはわからない場合、 入荷未定とさせていただくことが多いので まず一度、info@hatzweb.comまでお問い合わせくださいませ！ |
|
|
|
|
| <<Question:11>>SOLD OUTの商品は買うことができますか？ |
|
| <<Answer>> 申し訳ございません。 SOLD OUTの商品は、生地や材料が入手できない場合や 完全に在庫がなく、現時点では再入荷の予定がない場合です。 ただ、偶然生地が入手できたり、材料が再び入荷した場合、 再販されることもありますので、info@hatzweb.comまで、お問い合わせくださいませ。 |
|
|
|
|
| <<Question:12>>自分の頭のサイズがわからないんですけど…？ |
|
| <<Answer>> たしかに頭のサイズは測ったことがない！という方がほとんどです。 お手持ちのメジャーや、hatzのダウンロードメジャーをお使いいただくかか、 伸びないしっかりした紐で測っていただき、物差しで紐の長さを測る、という方法がございます。 くわしい採寸方法はこちらにございます→ |
|
|
|
|
| <<Question:13>>ふわっと被りたいのですが、大きいサイズはありますか？ |
|
| <<Answer>> 女性の方でしたら、サイズ60を選んでいただくと大抵の方が ゆったりと被っていただけます。(すべての方に当てはまるとは言えませんが） 髪型を崩したくない！帽子はそもそもふんわり被るのが好き！という方は 60サイズがいいかもしれません。 また、髪の毛の多い方は60サイズを購入されることが多いです。 サイズのご相談はinfo@hatzweb.comまでお気軽にどうぞ！ |
|
|
|
| <<Question:14>>プレゼントにしたいんですが、出来ますか？ 支払方法はどうしたらいいですか？ ラッピングはしてもらえますか？ |
|
| <<Answer>> プレゼントにしていただく場合、ショッピングカートで、お客様のご住所と 配達先のご住所は別にできますので、直接大切な方にお届けすることができます！ また、ショッピングカートは使い慣れないから… という場合は、shopping@hatzweb.comまでメールでご注文くださいませ。 お支払い方法は、郵便振替（前払い）のみになりますので よろしくお願い致します。 また、ラッピングが必要な方は、ショッピングカートで、 「ラッピング」をクリックしていただくと、ラッピングをしてお送りいたします！ ※ラッピングは別途300円頂戴しております。よろしくお願い致します。 ラッピングの例→ |
|
|
|
| <<Question:15>>帽子はどんなふうに梱包されて届きますか？ |
|
| <<Answer>> hatzオリジナルのダンボールにお入れしてお送りしています。 中には型崩れしないよう、帽子専用の中枠が入っています。 オリジナルダンボールはこちらです→ アクセサリーのみのお客様は小さいダンボールに入れてお送りしています。 （※帽子のダンボールとは異なります。） |
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| システムメンテナンスのため、 2008年8月20日（水）午前7:00〜午前8:00までショッピングカートをご利用意いただけません。迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。 ※終了時間は予定です。進捗によって前後する場合がありますのでご了承くださいませ。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| たくさんのお問い合わせありがとうございます！メンズサイズ発売になりました！ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| おかげさまで人気者ナンバーワン！hatzオリジナルマトリョーシカポーチ。キャンペーン価格です。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| おかげさまで大人気！hatzのTシャツ、今年は『着るサングラス』杢グレーも再入荷いたしました！ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
商品は、なるべく実物の色に近くなるよう撮影、掲載しておりますが、
お使いのモニター、パソコン環境によって、若干実際の商品と色が違って見えることがございます。 |
||||||||||
 |
 |
 |
||||||||
 |
||||||||||
|
当ホームページ内の画像およびイラストなど全ての内容の無断転載・転用を固くお断りいたします
|
||||||||||
 |
||||||||||